Política de envío
En Ararat Perfumería nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo Colombia a través de empresas transportadoras aliadas. La cobertura y los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a verificación de pago.
- Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 2:00 p. m. serán procesados el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m., fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Ararat Perfumería, incluyendo condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
Costos de envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra según el destino y las características del pedido.
En campañas promocionales o compras que cumplan ciertos requisitos podrá aplicarse envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de la entrega directamente con la empresa transportadora.
Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega.
Al momento de recibir el pedido se recomienda verificar que el empaque se encuentre en buen estado antes de firmar el recibido.
Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto incorrecto, incompleto o con daños visibles ocasionados durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica para evaluar el caso.
Retrasos en la entrega
Ararat Perfumería no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias externas tales como eventos climáticos, restricciones de movilidad, problemas operativos de la transportadora o situaciones de fuerza mayor. Sin embargo, brindaremos acompañamiento y seguimiento a tu pedido.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
WhatsApp: +57 3019526195
Correo electrónico: araratperfumeria.co@gmail.com
Sitio web: www.araratperfumeria.com
Gracias por confiar en Ararat Perfumería. Trabajamos para que recibas tus fragancias originales de forma rápida, segura y confiable.